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Kundeninformationen
1. Preise und Versandkosten
Die Preise verstehen sich inklusive gesetzlicher Umsatzsteuer. Die Versandkosten hängen von der Versandart ab. Sie fallen einmalig pro Sendung an und sind unabhängig von der Anzahl der Artikel. Die Versandkosten werden Ihnen vor Abgabe Ihrer verbindlichen Bestellung deutlich mitgeteilt. Bei Sendungen innerhalb Deutschlands werden keine Versandkosten berechnet. Lieferungen per Download sind immer portofrei.
Für Porto und Verpackung berechnen wir
- innerhalb Deutschlands portofrei,
- innerhalb der EU 15,-- EURO (Lieferung nur per Vorauszahlung)
-innerhalb der Schweiz 30,-- EURO (Lieferung nur per Vorauszahlung)
- und weltweit nach schriftlicher Absprache
-alleinige Downloads sind immer portofrei
-bei Zahlung per Nachnahme wird eine Nachnahmegebühr in Höhe von 4,-€ erhoben. Der DHL-Zusteller erhebt bei der Bezahlung „per Nachnahme“ zusätzlich noch 2,00€ Gebühren bei Auslieferung vor Ort.
2. Vertragsschluß
Vertragssprache ist Deutsch. Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog dar. Nach Eingabe Ihrer persönlichen Daten und durch Anklicken des Buttons "Bestellung senden" im abschließenden Schritt des Bestellprozesses geben Sie eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Die Bestätigung des Eingangs der Bestellung folgt unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung. Der Kaufvertrag kommt mit unserer Auftragsbestätigung oder Lieferung der Waren zustande. Sollten Sie binnen 2 Wochen keine Auftragsbestätigung oder Lieferung von uns erhalten, sind Sie nicht mehr an Ihre Bestellung gebunden.
3. Vertragstextspeicherung
Der Vertrag wird bei uns nicht gespeichert und kann nach Abschluß des Bestellvorgangs nicht mehr abgerufen werden. Unmittelbar nach dem Bestellen erhalten Sie eine Bestellübersicht, die Sie ausdrucken können. Zusätzlich erhalten Sie eine Bestellbestätigung per eMail. Diese Email enthält weitere Informationen sowie die kompletten allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB). Mit der Warenlieferung erhalten Sie zusätzlich die allgemeinen Geschäftsbedingungen in gedruckter Form.
Sie können die allgemeinen Geschäftsbedingungen weiterhin jederzeit über den Button AGB einsehen und ausdrucken.
4. Lieferung
Wir liefern mit DHL oder einem anderen von uns ausgewählten Versandunternehmen. Die voraussichtliche Lieferzeit entnehmen Sie bitte der Produktbeschreibung. In der Regel erfolgt bei Lagerware die Lieferung innerhalb von 4 Tagen.
Sollte ein von Ihnen bestellter Artikel nicht mehr, oder erst zu einem späteren Termin lieferbar sein, werden wir Sie unverzüglich informieren und Ihnen mitteilen, wann die Lieferung möglich sein wird. Wenn Sie nicht mit einer verzögerten Lieferung einverstanden sind, können Sie Ihre Bestellung stornieren.
Im übrigen behalten wir uns vor, Bestellungen auch aus sonstigen Gründen abzulehnen.
Unsere Ware wird neutral verpackt an den Käufer verschickt.
5. Zahlungsarten / Zahlungszeitpunkt
Der Rechnungsbetrag wird wahlweise per Vorkasse oder Nachnahme bezahlt. Bei Selbstabholung kann vor Ort in bar bezahlt werden. Bei Kreditkartenzahlung erfolgt die Belastung auf Ihrem Konto durch das Kredikartenunternehmen unmittelbar nach Abschluß des Bestellvorgangs.
Wir bitten um Verständnis, dass wir auf Grund schlechter Erfahrungen nicht mehr auf Rechnung versenden.
6. Gewährleistung
Die Gewährleistung erfolgt nach den gesetzlichen Bestimmungen.
7. Rückgabebelehrung
Rückgaberecht
Sie können die erhaltene Ware ohne Angabe von Gründen innerhalb von 1 Monat durch Rücksendung der Ware zurückgeben. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform (z.B. als Brief, Fax, E-Mail), jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Abs. 1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß § 312e Abs. 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB. Nur bei nicht paketversandfähiger Ware (z.B. bei sperrigen Gütern) können Sie die Rückgabe auch durch Rücknahmeverlangen in Textform erklären. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Ware oder des Rücknahmeverlangens. In jedem Fall erfolgt die Rücksendung auf unsere Kosten und Gefahr.
Die Rücksendung oder das Rücknahmeverlangen hat zu erfolgen an:
Vagana Ltd
Rückgabefolgen
Im Falle einer wirksamen Rückgabe sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z. B. Gebrauchsvorteile) herauszugeben. Bei einer Verschlechterung der Ware kann Wertersatz verlangt werden. Dies gilt nicht, wenn die Verschlechterung der Ware ausschließlich auf deren Prüfung – wie sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre – zurückzuführen ist. Für eine durch die bestimmungsgemäße Ingebrauchnahme der Sache entstandene Verschlechterung müssen Sie keinen Wertersatz leisten.
Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung der Ware oder des Rücknahmeverlangens, für uns mit dem Empfang.
Ausgeschlossen vom Rückgaberecht sind Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Käufers zugeschnitten sind.
Ende der Rückgabebelehrung
8. Warenrücksendung
Fügen Sie bei der Rücksendung bitte den ausgefüllten Lieferschein bei. Schicken Sie die Ware bitte ausreichend frankiert an folgende Adresse: VAGANA LTD. Am Nordhang 67, 42551 Velbert. Wir erstatten Ihnen die Portokosten.
9. ElektroG - Gesetz über das Inverkehrbringen, die Rücknahme und die umweltverträgliche Entsorgung von Elektro- und Elektronikgeräten
Das ElektroG regelt u.a. die Entsorgung von gebrauchten Elektro- und Elektronikgeräten (Elektroschrott) und findet Anwendung in den Ländern der Europäischen Union. Es trat am 13. August 2005 in Kraft.
Hersteller müssen seitdem in den Verkehr gebrachte, alte Elektrogeräte kostenlos zurücknehmen. Zusätzlich müssen die Hersteller ihre Elektro- und Elektronikgeräte, die nach dem 23. November 2005 in Verkehr gebracht werden, mit einem Symbol (durchgestrichene Abfalltonne auf Rädern mit Balken) kennzeichnen.
Das Symbol auf dem Produkt bzw. auf der Verpackung weist darauf hin, dass es nicht als Hausmüll entsorgt werden darf. Es gibt ein kostenfreies besonderes Sammelsystem für zu entsorgende Elektro- und Elektronikgeräte. Verbraucher können ihre alten Elektro- und Elektronikgeräte kostenlos bei den kommunalen Sammelstellen abgeben.
Als Händler sind wir gesetzlich verpflichtet, Sie hiermit zu informieren, dass solche Altgeräte nicht als unsortierter Siedlungsabfall zu beseitigen sind, sondern getrennt zu sammeln und über die örtlichen Sammel- und Rückgabesysteme zu entsorgen sind.
Als Direktimporteur sind wir im Sinne des ElektroG Hersteller. Wir sind bei der zuständigen Behörde (Stiftung EAR) registriert und haben eine insolvenzsichere Garantie für die Finanzierung der Rücknahme und Entsorgung ihrer Elektrogeräte nachgewiesen (WEEE-Reg.-Nr.: DE 40365516).
Die getrennte Sammlung sichert, dass die Elektro- und Elektronikgeräte ordnungsgemäß wiederverwendet, recycelt oder beseitigt werden. Es trägt dazu bei, Belastungen für die Umwelt und die Gesundheit ihrer Mitmenschen zu vermeiden und die natürlichen Ressourcen zu schonen.
10. Hinweis nach der Verpackungsverordnung
Wir sind gemäß der Regelungen der Verpackungsverordnung dazu verpflichtet, Verpackungen unserer Produkte, die nicht das Zeichen eines Systems der flächendeckenden Entsorgung
(wie etwa dem Grünen Punkt der Duales System Deutschland AG) tragen, zurückzunehmen und für deren Wiederverwendung oder Entsorgung zu sorgen.
(wie etwa dem Grünen Punkt der Duales System Deutschland AG) tragen, zurückzunehmen und für deren Wiederverwendung oder Entsorgung zu sorgen.
Die VAGANA LTD ist seit dem 01.01.2009 gemäß der aktuellen Verpackungsverordnung bei Landbell AG, Mainz, für die Rücknahmeverpflichtung von Verkaufsverpackungen registriert, soweit VAGANA LTD als Hersteller von Verkaufsverpackungen gilt.
Stand 18.05.2010